はじめての方へご案内。低価格、安心料金体系の<br>電話代行サービス etel (イーテル)

電話代行サービスとは

電話代行サービスとは、貴社にかわって、当社が代行で電話を取り次ぐサービスです。
電話番を雇うよりも安価にご利用いただくことができ、しかもマナーを一定に保つことができるため、対外的にも印象がよくなります。

基本的な流れ

電話代行サービスとは

※ ボイスワープなど転送サービスにご契約いただく必要があります。
※ ご不在時の電話を逃さずに受信いたします。
※ 受信した内容は、ご指定のメールアドレスへメールでご連絡いたします。

電話対応の例

不在時の電話は、当社のオペレータが変わりに応対をいたします。

オペレーター対応イメージ
  • 当 社

    「いつもお世話になっております。○○○株式会社でございます。」

  • お客様

    「いつもお世話になっております。△△商事の○○です。」
    「□□さんは、いらっしゃいますか?」

  • 当 社

    「大変申し訳ありません。□□は、ただいま外出しております。後ほど、□□より連絡いたしますのでご連絡先をお願いできますでしょうか。」
    (折り返しの電話番号をお聞きいたします)

  • 当 社

    「ご連絡ありがとうございます。」

聞き取り内容

  • 企業名
  • ご担当者名
  • 折り返しの連絡先
    (基本的には、折り返しのご案内です。ご用件を聞いた場合は、お聞きした内容をそのままご連絡いたします。)

受信内容の連絡方法

受信内容は、すぐにご登録いただいたメールアドレスへメールにて送信いたします。
メールアドレスはプランによって1名以上登録可能です(追加料金が必要な場合あり)。登録いただいた方すべてにご連絡いたします。

電話代行を依頼するメリット

  • メリット1 不在時や商談時の機会損失を防ぎます

    新規のお客様のお問合せは歓迎するべきものですが、商談時や移動中にかかってくるとなかなか対応できないもの。
    電話代行に委託することで、一次取次を代行しますので、機会損失を防ぎます。

  • メリット2 業務の生産性が高まります

    業務途中の電話は、集中力が途切れる原因となってしまい、生産性向上の阻害原因となっていることでしょう。
    電話代行を委託することで、一時取次を当社が代行し、連絡があったことはメールでお知らせしますので、都合のいいときに連絡することができるようになります。

  • メリット3 イメージアップ

    よくある堅苦しい口調ではなく、貴社の女性社員のように、親しみやすく自然な対応で応対いたします。
    また、電話代行を委託することで、なかなか電話がつながらないというネガティブなイメージを払しょくし、当社のオペレータが安定して受信しますので、お客様企業のイメージアップにも貢献します。

  • 電話代行サービス etel (イーテル)の料金は?
  • 電話代行サービス etel (イーテル)の導入までの流れは?

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