サービス紹介。低価格、安心料金体系の<br>電話代行サービス etel (イーテル)

コールセンター代行サービスとは

キャンペーンの電話応対や窓口等の電話受信業務に幅広く対応するサービスです。
案件に合わせて、きめ細かく対応します。
電話受信以外にも、さまざまな業務を代行することも可能です。

  • キャンペーンの電話対応
  • 通信販売コールセンター
  • 予約受付
  • お客様相談窓口
  • アルバイト求人応募受付委代行
  • アルバイト採用代行

こんな方に

  • 案件に合わせた対応をしてほしい
  • 自社キャンペーンの電話対応が負担
  • 電話対応のマニュアル作成や教育等、体制づくりが大変
  • 送付資料の管理、発送準備や
    キャンペーンのアルバイトを集めるのが大変

イーテルのコールセンター代行サービス
そんなお悩みを解決しませんか?

御社の案件に合わせた<br>きめ細かい対応が可能です

御社の案件に合わせた
きめ細かい対応が可能です

あらかじめ打ち合わせでご希望を詳しくお聞きして、対応マニュアルを作成いたしますので、ご希望に沿った対応が可能です。

本来の業務に専念できるので、生産性が高まります

本来の業務に専念できるので、
生産性が高まります

電話応対に時間を取られることはなくなります。

御社での電話応対の体制づくりが不要になります

御社での電話応対の体制づくりが
不要になります

御社で電話対応の人員を揃えたり、教育をする必要もありません。
また、マニュアル作成もオプションで対応可能です。

関連する業務も代行が可能です

関連する業務も代行が可能です

キャンペーン等の事務局のさまざまな業務や、アルバイト採用に関する業務も、代行可能です。

対応内容

基本的な流れ

コールセンター代行サービスとは

※ ボイスワープなど転送サービスにご契約いただく必要があります。
(貴社専用の電話番号の貸出しも可能です。その場合は転送は不要です。)
※ 受信した内容は、ご指定の形式でご報告いたします。。

商品注文受付の対応例

当社のオペレータが代わりに応対をいたします。

オペレーター対応イメージ
  • 当 社

    「お電話ありがとうございます。
    株式会社○○○でございます。」

  • お客様

    「□□□□(商品名)を注文したいのですが。」

  • 当 社

    「ご注文ありがとうございます。」

    (以下の項目を聞き取ります)
    ・商品名
    ・お名前
    ・お届け先ご住所
    ・電話番号

    (最後に内容を復唱します)

  • 当 社

    「ご注文、誠にありがとうございました。」

聞き取り内容

予めご用意頂いたQ&Aマニュアルに沿った受け答えをします。
マニュアル外の質問で対応出来なかった場合のみ「担当者より折り返し」とします。

聞き取り内容

受信内容の連絡方法

基本的に受電終了後にメールでご報告します。
それ以外の形式をご希望の場合も、ご相談ください。

聞き取り内容

対応の事例

キャンペーンの電話対応

お問い合わせ、受付への電話対応を行います。

※キャンペーンの企画から、DM 発送、抽選、応募者管理等の代行も可能です。

予約受付
セミナーやイベントなどの電話での参加予約受付を行います。
求人応募受付代行

応募者からの電話対応を行います。

※採用ページの作成等の募集から、面接日程の調整まで、代行することも可能です。

関連サービスのご案内

さまざまな関連業務も代行いたします。

  • 事務局代行サービス:事務局のさまざまな業務をワンストップで代行
    事務局のさまざまな業務をワンストップで代行
  • パート・アルバイト採用代行サービス:求人応募の支援や応募受付代行などトータルで支援
    求人応募の支援や応募受付代行などトータルで支援
  • EC工房:キャンペーンや採用のWebサイトを制作
    キャンペーンや採用のWebサイトを制作
  • 電話代行サービス etel (イーテル)の料金は?
  • 電話代行サービス etel (イーテル)の導入までの流れは?

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